初めてのHQヘナ、カウンセリング考

ヘナ塾・カウンセリング

2017.08.20

【初めてのHQヘナ、カウンセリング考】

ヘナをやってみたいと予約されたお客様には色々なタイプの方がいらっしゃいます。

①ヘナ情報をインターネットで収集されて予備知識有り。
②友人から薦められて予約。
③染めるならヘナが良いと風の噂で聞いた。
④ヘナカラーという万能ヘアカラーだと思われている方。
⑤ヘアカラーでカブレを経験した方。
⑥健康志向で出来るだけ自然のもので染めたい。
その他…
先ずは、お客様のタイプに合わせて、カウンセリングのみの来店も
視野に入れましょう。
特に⑤⑥③④の方は特にしっかりと解説する必要があります。

予約の際にお尋ねしても失礼には当たらないと思います。

笑顔とカウンセリングは無料です。なんて如何ですか？

サロンにとって時間は貴重です。その時間をこれからの

お客様のために先行投資すると考えると納得できますね。

⑤の方、私もジアミンアレルギーです。初めてのサロンでいきなり塗布されたら恐怖です。
アレルギーの後、大変な思いを経験している方は皆さん同じ思いです。
パッチテストをしないサロンへは行けないのです。
パッチテストは私たちにとって重要なサービスなのです。

施術する側、される側の温度差を考えましょう。

カウンセリング時の心構え、私は講習会の際にも役づくりだと思っています。
初めてのヘナを体験されるお客様の数ヶ月後、数年後、生涯任せて頂きます。

との思いを深く胸に刻み、話しを伺ってください。

この場合、次の予約の時間が気になっていると必ず失敗します。

お客様にバレてしまうのです。

サロンの都合ではなく、お客様の都合に合わせる事がカウンセリングに大切な事なのです。

滋賀県甲賀市のRe：ＫＡＺＵさん臨店講習会